Социальный работник Наталья приезжает к семье Полупановых в их старый дом с целью переселения в рамках государственной программы реновации. Однако процесс затягивается из-за необычного поведения семьи. Полупановы не проявляют интереса к финансовым компенсациям, и Наталья использует различные методы, чтобы добиться успеха: от выдуманных призраков и обращения в органы опеки до организации протестов местных жителей. Тем не менее, каждая её попытка сталкивается с странностями Полупановых и заканчивается провалом.